8 Nisan 2013 Pazartesi

Doa Kozmetik Ürün / Şikayet

Doa Kozmetik'ten yaptığım alışverişin kargosu az önce elime geçti.Geldiği gün bir post yapıcam diyordum günlerdir sinirimden

İlk siparişimi 18 Martta verdim 

* Siparişimi verdikten sonra (havale ile ödemeyi seçtim ) 27 tl'ydi siparişimin tutarı.
Bankaya hesap numarasıyla birlikte gittim.Fakat 31 tl havale masrafı çıktı.Aldığım ürünlerin tutarında da çok.Tabiki ödeme yapmadım.Hemen doa kozmetiğe mail attım fakat dönen olmadı

* Ertesi gün yine mail attım dönen olmadı

*Ertesi gün yine, ama yine dönen yok. Böylece 10 günden fazla vakit geçti.Ama sitede hala siparişlerim beklemede görünüyordü. Bende sinirlendim ve sert bir dille iptal etmelerini istediğimi yazdım.Yine de dönen olmadı

*Aldığım ürünlerden özellikle bir tanesine acil ihtiyacım olduğu için son bir kez 2 gün önce tekrar denedim şansımı. Bu kez kapıda ödemeyi seçtim.Ve 2 gün içinde geldi paketim

Nedense 20 gündür hiç sesi soluğu çıkmayan doa kozmetik sanki hiçbir şey olmamış gibi hiç bir açıklama yapma gereği duymadan gönderdi siparişimi

Müşteriye saygısı olmayan bir firmaya benimde saygım olamaz. Belkide ürünler güzeldir bilemiyorum henüz denemedim ama en azından sipariş vermek isteyenler için bilgi niteliğinde olsun istedim 



   Hindistan cevizi yağı, Shea Butter,Limonlu Sabun ve Keratinli saç bakım maskesi aldım

Acil ihtiyacım Hindistan Cevizi Yağı idi. Bildiğiniz başka bir firma var ise bu yağı bulabileceğim doğal ürünler satan,yorumlarınızı bekliyorum doa benim için ilk ve sondu.

12 yorum:

  1. canım benim geçmiş olsun önecelikle hindistan cevizi yağı watsonslarda satılan shiffa home markasında görmüştüm aktarlarda da bulabilirsin bence karden markasında da var bu markanın tatlı badem yapını kullanıyorum yıllardır çok memnunum

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. sağol canım. ama aktarlarda satılan birçok markaya güvenmiyorum açıkçası çokta doğalmış gibi gelmiyor bana.watsonsa bakmak aklıma gelmedi bunu iyi hatırlattın kesinlikle watsonsa bakıcam.kardeni de duymamıştım,sende memnunsan bi bakmam lazım

      Sil
  2. Bu ne bicim müsteri servisi! Daha önce bir blogda da okumustum siparislerin her zaman bir bozuklugu oldugunu ve mail atinca hicbir zaman cevap vermediklerini. Zaten Almanya'da yasiyorum, benim icin ulasilmaz bir site olsa da cok kötü bir durum. Saka gibi!

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. benim ilk siparişimdi ve son oldu. bir daha çok zor bu firmadan alışveriş yapma ihtimalim

      Sil
  3. ben de doa kozmetiğin müdevimlerinden idim ve gerçekten (şampuanlar hariç) aldığım ürünlerden memnun da kaldım:) Fakat çok doğru söylemişsiniz gerçekten de artık çok geç yolluyorlar kargoyu ve bir haber bile verme zahmetine girmiyorlar(neymiş stok bitmiş diye bekletiyorlarmış) her neyse siparişten 10 gün fln sonra birkaç mailim sonucu benim siparişimi kargoya verdiler(ama cevap atmadılar bile)
    gelir gelmez kutuyu açtım ve kantaron yağımın eksik olduğunu gördüm! ben böyle rezillik görmedim hemen mail attım dönmediler bana , tekrar siteden yazdım üstelik çok yoğun olduklarını düşündüğüm için alttan alıp herhalde unuttunuz bir sonraki siparişime eklerseniz sevinirim dedim
    anca cevap attılar o da yollarız merve hanım. diye. insan bir özür diler terbiyesizlik değil mi?

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. bende buna kızıyorum,yoğunuz diye maillere cevap vermemekte neyin nesi. madem ülke geneline satış yapacak kadar güveniniz var ve bu işe girdiniz,o zaman izmir dışında yaşayan herkes mail yoluyla iletişim kurmak zorunda.bu nedenle kesinlikle bir mail sorumluları olmalı

      Sil
  4. bu arada blogunuz çok hoş olmuş ben de sizi beklerim http://kullandiklarim.blogspot.com/

    YanıtlaSil
  5. sevgili bloggerler, maillerde sıkıntılar yaşamaktayız. aldığınız yağlar ülke sınırları içerisinde bulabileceğiniz en saf yağlardır. ufak bir firmayız dünyanın 12 ülkesinden yağlar getiriyoruz sizler için. aşırı bir sipariş yoğunluğu yaşamaktayız ve hacmimizin çok ötesinde bir durum. kargodaki gecikmeleri çözdük hizmet kalitemizi iyileştirmek için çeşitli yazılımlar yazdırıyoruz. ancak bu size yaşattığımız sıkıntının cevabı değil olmamalı çok özür diliyoruz.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. keşke bunları günlerce bizi cevapsız bıraktıktan sonra yazmamış olsaydınız.küçük hacimde bir firma bile olsanız.sadece maillerle ilgilenecek bir mail sorumlusu çalıştırmak zor değil bir ülkede.mail açıp kapatmayı bilen herkes yapar bunu.zaten maillere yanıt alabilsek bizler 1 haftada bekleriz 10 günde bekleriz çünkü geleceğini bileriz istediğimiz ürünlerin,ama cevapsız kaldığımızda ister istemez olumsuz düşüncelere kapılıyoruz

      Sil
  6. Bu yorum yazar tarafından silindi.

    YanıtlaSil
  7. Hindistan cevizi yağı bende de var ama garip kokmuyor yani kokusu yok.
    ben dax ın Hindistan cevizi yağını görüp kokusuna bayılmıştım birdahaki sefere ondan alacağım =)

    YanıtlaSil